Da foglietti e contatti sparsi a un processo commerciale ordinato.
Come una falegnameria artigianale ha centralizzato richieste e contatti in HubSpot, poi esteso il sistema a follow-up, reporting, riattivazione e inbound marketing.
La sfida: i “foglietti persi”
I contatti generati dal sito venivano annotati su carta. Un foglio dimenticato poteva significare una richiesta senza risposta, un follow-up mancato e un’opportunità commerciale persa.
Mancava una vista unica per sapere chi aveva chiesto informazioni, quando ricontattarlo e in quale fase si trovava la richiesta. Il processo dipendeva dalla memoria e dalla presenza fisica in ufficio.
Un CRM pensato per il lavoro reale
La proposta non partiva da una configurazione complessa, ma da tre esigenze concrete: raccogliere tutti i contatti in un solo posto, consultarli anche dal cellulare e sostituire carta e appunti sparsi con un processo semplice.
HubSpot CRM Starter è stato scelto come base per costruire un sistema accessibile in laboratorio, in cantiere e durante gli spostamenti.
Le quattro fasi consegnate
Il risultato
Quotadamo dispone ora di un sistema completo per acquisire, organizzare, seguire e riattivare i contatti. Le informazioni non dipendono più da foglietti sulla scrivania: richieste, comunicazioni, promemoria e avanzamento commerciale sono gestiti in HubSpot.
La testimonianza
“Prima di collaborare con Axenda, gestivo i contatti e le richieste dei clienti su foglietti sparsi sulla scrivania, con il rischio costante di perdere informazioni preziose. Grazie all’implementazione di HubSpot, la gestione è cambiata radicalmente: ora è tutto perfettamente ordinato e riesco a monitorare con precisione ogni fase del contatto.”
