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# Sequences HubSpot: come usarle per automatizzare i follow-up

 Scopri come le sequenze di HubSpot automatizzano email e attività di follow-up, si fermano alla risposta e aiutano a scegliere tra sequenze e workflow.

![Akram Hussein](https://axenda.it/hubfs/Gemini_Generated_Image_faeiv6faeiv6faei.png) [Akram Hussein](https://axenda.it/it/risorse/author/akram-hussein)

 ottobre 16, 2026  14 min di lettura

![Rappresentazione geometrica di una sequenza di follow-up](https://media.babylovegrowth.ai/blog-images/organization-58432/1792117395330_Illustrazione-geometrica-di-una-sequenza-di-follow-up.jpeg)

# Sequences HubSpot: come usarle per automatizzare i follow-up

![Rappresentazione geometrica di una sequenza di follow-up](https://media.babylovegrowth.ai/blog-images/organization-58432/1792117395330_Illustrazione-geometrica-di-una-sequenza-di-follow-up.jpeg)

Una sequenza HubSpot è una serie di email 1:1 e di task programmati, inviati dalla casella del commerciale, che automatizza follow-up personalizzati. Serve a non perdere il filo con i contatti e a ricordarti le azioni manuali, come una chiamata. Si ferma da sola quando il contatto risponde o prenota un incontro, come spiega la [documentazione ufficiale di HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/sequences/create-and-edit-sequences).

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> **In breve:**
> 
> - Usa le sequenze per contatti singoli ed email personali; i workflow servono per invii di massa e automazioni su trattative, aziende e ticket.
> - Per creare sequenze servono una licenza Sales Hub o Service Hub assegnata, un’email aziendale collegata e i permessi necessari; quelle dinamiche richiedono Professional o Enterprise.
> - Le iscrizioni in blocco riguardano gruppi limitati e il tetto giornaliero dipende dall’abbonamento; distribuire gli invii su più giorni evita contatti non iscritti.
> - Il report mostra aperture, clic, risposte e incontri per passaggio; elimina o accorcia quelli inefficaci e rivedi oggetto e orario se i contatti non interagiscono.

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## Indice

- [Sequenze o workflow: quale strumento ti serve davvero?](https://axenda.it/it/risorse/sequences-hubspot#sequenze-o-workflow-quale-strumento-ti-serve-davvero)
- [Come creare una sequenza in HubSpot, passo dopo passo](https://axenda.it/it/risorse/sequences-hubspot#come-creare-una-sequenza-in-hubspot-passo-dopo-passo)
- [Sequenze dinamiche: come funzionano e quali metriche seguire](https://axenda.it/it/risorse/sequences-hubspot#sequenze-dinamiche-come-funzionano-e-quali-metriche-seguire)
- [Come iscrivere e disiscrivere contatti: opzioni, limiti e permessi](https://axenda.it/it/risorse/sequences-hubspot#come-iscrivere-e-disiscrivere-contatti-opzioni-limiti-e-permessi)
- [Best practice ed esempi di sequenze efficaci per le vendite](https://axenda.it/it/risorse/sequences-hubspot#best-practice-ed-esempi-di-sequenze-efficaci-per-le-vendite)
- [Report e limiti tecnici: come leggere le prestazioni e risolvere i problemi](https://axenda.it/it/risorse/sequences-hubspot#report-e-limiti-tecnici-come-leggere-le-prestazioni-e-risolvere-i-problemi)
- [Sequences API e integrazioni: come estendere le sequenze con altre app](https://axenda.it/it/risorse/sequences-hubspot#sequences-api-e-integrazioni-come-estendere-le-sequenze-con-altre-app)
- [Perché una consulenza specializzata può far scalare le sequenze](https://axenda.it/it/risorse/sequences-hubspot#perche-una-consulenza-specializzata-puo-far-scalare-le-sequenze)
- [I nostri servizi per sequenze, automazione e AI in HubSpot](https://axenda.it/it/risorse/sequences-hubspot#i-nostri-servizi-per-sequenze-automazione-e-ai-in-hubspot)
- [Domande frequenti](https://axenda.it/it/risorse/sequences-hubspot#domande-frequenti)
- [Fonti](https://axenda.it/it/risorse/sequences-hubspot#fonti)

## Sequenze o workflow: quale strumento ti serve davvero?

La differenza sta nel mittente e nella scala. Le sequenze replicano email personali, spedite da un account reale: per questo funzionano bene nelle attività di vendita dirette, come sottolinea il [blog di HubSpot](https://blog.hubspot.com/customers/workflows-vs-sequences). I workflow, invece, sono automazioni one-to-many: lavorano su grandi volumi e anche su oggetti diversi dal contatto, come deal, aziende e ticket, mentre le sequenze trattano un contatto alla volta, come [spiega Pearagon](https://blog.pearagon.com/hubspot-sequences-vs-workflows-which-is-right-for-your-business).

![Confronto tra sequenze e workflow HubSpot](https://media.babylovegrowth.ai/blog-images/organization-58432/1792117437885_Confronto-tra-sequenze-e-workflow-HubSpot.jpeg)

Un esempio pratico aiuta a scegliere. Se un lead ha compilato un modulo e il tuo commerciale deve scrivergli, telefonargli e riprovare dopo qualche giorno, serve una sequenza. Se devi mandare un percorso educativo a migliaia di iscritti alla newsletter, o aggiornare in automatico lo stato di un deal, serve un workflow.

Le due cose si combinano bene: un workflow può iscrivere il contatto giusto alla sequenza giusta. Se vuoi approfondire il lato workflow, trovi una [guida ai workflow HubSpot](https://axenda.it/it/risorse/workflow-hubspot-come-automatizzare-senza-creare-caos-nel-crm?hsLang=it) senza creare caos nel CRM.

## Come creare una sequenza in HubSpot, passo dopo passo

Prima di aprire l’editor, controlla tre cose: di avere un seat Sales o Service assegnato, di aver collegato la tua email di lavoro e di disporre dei permessi per creare e modificare le sequenze. Senza questi requisiti, il pulsante di creazione non compare o le email non partono.

Poi segui questa procedura nell’editor, descritta nella guida Crea e modifica sequenze:

1. Vai su Automazioni, poi Sequenze, e clicca su Crea sequenza.
2. Scegli se partire da un template già pronto o da una sequenza vuota.
3. Aggiungi i passaggi: email automatica, task di email manuale, chiamata, task generico o attività LinkedIn.
4. Imposta il ritardo tra un passaggio e l’altro, ragionando in giorni lavorativi.
5. Attiva il threading, così le email successive restano nella stessa conversazione e non sembrano messaggi scollegati.
6. Rivedi le impostazioni di automazione, cioè quando il contatto viene descritto in automatico.
7. Salva la sequenza, scegli la cartella in cui archiviarla e condividila con il team.

Un’abitudine utile: organizza le cartelle per obiettivo (qualificazione, demo, riattivazione) e non per commerciale. Chi arriva dopo di te troverà subito lo strumento giusto.

## Sequenze dinamiche: come funzionano e quali metriche seguire

Le sequenze dinamiche alternano outreach automatizzato e intervento umano. Il contatto riceve prima una serie di email automatiche; solo quando mostra segnali di interesse, come aperture o click, il sistema genera task manuali per il commerciale. Il tempo del tuo team si concentra così sui lead più caldi, senza rinunciare all’efficienza, come descrive la guida alle sequenze dinamiche. Per usarle serve un abbonamento Professional o Enterprise di Sales Hub o Service Hub.

Il report dedicato misura tre indicatori:

- **Tasso di engagement:** i contatti che sono passati all’outreach umano.
- **Nessuna interazione:** i contatti che non hanno né aperto né cliccato.
- **Nessuna risposta:** le iscrizioni concluse senza alcun esito.

Leggi questi dati insieme. Un tasso di engagement basso con molte aperture suggerisce che il problema sta nella richiesta, non nell’oggetto. Una quota alta di “nessuna interazione” indica invece di rivedere subject e orari di invio.

## Come iscrivere e disiscrivere contatti: opzioni, limiti e permessi

Puoi iscrivere un contatto da diversi punti: dagli strumenti di vendita, dal record nel CRM, da una lista o dalle estensioni per la casella di posta. Esiste anche la strada dei workflow basati sul contatto, che iscrivono e disiscrivono in automatico, ma alcune funzioni richiedono abbonamenti Professional o Enterprise e permessi specifici, come indica la guida su come usare i workflow con le sequenze.

- **Iscrizione in blocco:** si fa per gruppi limitati di contatti per operazione, quindi pianifica più passaggi per le liste lunghe.
- **Limite di invio giornaliero:** se lo superi, il contatto non viene iscritto, e HubSpot non lo alza su richiesta, come riporta la guida a come iscrivere contatti.
- **Trigger di disiscrizione:** nelle impostazioni di automazione puoi personalizzare quando fermare la sequenza, oltre a risposta e prenotazione.

**Un consiglio:** *distribuisci le iscrizioni in blocco su più giorni, così resti sotto il limite di invio e non trovi contatti bloccati a metà lista.*

## Best practice ed esempi di sequenze efficaci per le vendite

Le sequenze che funzionano condividono poche regole. Personalizza almeno la prima email con un dato reale del contatto, come ruolo o settore. Usa il threading per mantenere una conversazione unica. Tieni le email brevi e con una sola richiesta chiara. Distanzia i passaggi in modo regolare: troppa fretta può infastidire, troppa pausa può far raffreddare il lead.

Due strutture replicabili:

- **Qualificazione:** una serie di email, con un task di chiamata inserito quando l’interesse è già emerso.
- **Prenotazione demo:** una prima email con il link al calendario, un promemoria con un caso concreto, un task di chiamata e una chiusura gentile.

Per ottimizzare, cambia una variabile alla volta. Prova due oggetti diversi sullo stesso segmento, confronta i risultati e promuovi il template migliore a modello condiviso. Se la sequenza serve a riempire la pipeline, ti può servire il nostro approfondimento su [come generare lead con HubSpot](https://axenda.it/it/risorse/come-ottimizzare-hubspot-per-generare-lead?hsLang=it) in un sistema B2B.

## Report e limiti tecnici: come leggere le prestazioni e risolvere i problemi

Il report delle prestazioni per singolo passaggio mostra aperture, click, risposte e incontri prenotati. Guardalo passo per passo: se un passaggio non genera risultati, accorcialo o eliminalo, invece di allungare la sequenza.

Il limite giornaliero di invio dipende dall’abbonamento. Superarlo impedisce nuove iscrizioni, perciò conviene spalmare i volumi nell’arco della settimana invece di caricare tutto il lunedì.

Quando un’iscrizione fallisce, le cause più comuni sono quattro: email di lavoro non collegata, seat mancante, limite giornaliero raggiunto, oppure contatto già iscritto a un’altra sequenza. Controlla questi punti in ordine prima di aprire un ticket.

## Sequences API e integrazioni: come estendere le sequenze con altre app

Se vuoi collegare le sequenze a strumenti esterni, la [Sequences API di HubSpot](https://developers.hubspot.com/docs/api-reference/latest/automation/sequences/guide) permette di creare, leggere, aggiornare ed eliminare sequenze, gestire le iscrizioni e controllarne lo stato. Servono gli scope giusti, per esempio automation.sequences.read per la lettura e automation.sequences.enrollments.write per iscrivere contatti. Le operazioni lavorano con sequenceId e userId, quindi recuperali prima di costruire le chiamate.

Due casi d’uso concreti: iscrivere in automatico un contatto quando un’app esterna registra un evento, per esempio una richiesta di prova, e sincronizzare lo stato dell’iscrizione con il tuo gestionale, così il commerciale vede subito se la sequenza è ancora attiva.

## Perché una consulenza specializzata può far scalare le sequenze

Le sequenze scalano bene finché le regole sono chiare: chi viene iscritto, quando si ferma, chi approva cosa. Il rischio nasce quando si aggiunge l’automazione senza supervisione. Noi progettiamo soluzioni di intelligenza artificiale integrate in HubSpot in cui ogni passaggio è approvato da una persona del tuo team. Un progetto di implementazione rende più di una configurazione fai da te quando i processi sono diversi per segmento, quando CRM e altri sistemi devono parlarsi, o quando serve far qualificare i lead a un agente senza perdere il controllo umano.

> *— Akram*

## I nostri servizi per sequenze, automazione e AI in HubSpot

Se vuoi sequenze costruite sul tuo processo reale, ti aiutiamo con [implementazione e configurazione di Sales Hub](https://axenda.it/it/servizi/hubspot?hsLang=it) e con l’[AI nel processo HubSpot](https://axenda.it/it/hubspot-revops-ai-controllo-team?hsLang=it), sempre con approvazione del tuo team. Partiamo da una Diagnosi RevOps per capire dove il follow-up si perde. Scrivici per fissare la prima analisi.

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## Domande frequenti

### Che cosa sono le sequenze in HubSpot?

Sono uno strumento Sales e Service per inviare email 1:1 e task di follow-up a singoli contatti. Si fermano appena il contatto risponde o prenota un incontro, come descrive la guida HubSpot.

### Qual è la differenza tra sequenze e workflow in HubSpot?

Le sequenze inviano email personali dalla casella del commerciale a un contatto alla volta. I workflow automatizzano azioni su larga scala e su più tipi di oggetti. Scegli le prime per l’outreach individuale, i secondi per processi di massa.

### Posso usare le sequenze per i lead appena arrivati?

Sì, è uno degli usi più efficaci. Puoi iscrivere il lead manualmente oppure far partire l’iscrizione da un workflow, così il primo contatto avviene mentre l’interesse è ancora alto.

### Perché un contatto non viene iscritto alla sequenza?

La causa più frequente è il limite di invio giornaliero: superato quello, l’iscrizione non va a buon fine e HubSpot non lo aumenta su richiesta, come indica la guida all’iscrizione. Controlla anche seat, email collegata e iscrizioni già attive.

## Fonti

- [Create and edit sequences](https://knowledge.hubspot.com/sequences/create-and-edit-sequences)
- [Sequences API - HubSpot docs](https://developers.hubspot.com/docs/api-reference/latest/automation/sequences/guide)

## Raccomandati

- [Come Automatizzare il Lead Nurturing con HubSpot](https://axenda.it/it/blog/come-automatizzare-il-lead-nurturing-con-hubspot?hsLang=it)
- [Come generare lead con HubSpot: sistema B2B da acquisizione a pipeline](https://axenda.it/it/blog/ottimizzare-hubspot-generare-lead?hsLang=it)
- [HubSpot Marketing Hub: marketing automation che genera pipeline](https://axenda.it/it/blog/hubspot-marketing-hub-come-costruire-una-marketing-automation-che-genera-pipeline?hsLang=it)

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#### [Akram Hussein](https://axenda.it/it/risorse/author/akram-hussein)

Akram è il fondatore di Axenda, società di consulenza RevOps e HubSpot Solutions Partner con sede a Ferrara. Costruisce revenue system per aziende B2B in Italia e nei Paesi del Golfo, progettati su come vendono davvero. Ex full-stack developer, oggi scrive di RevOps, strategia CRM e crescita del fatturato.

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