Checklist per Segmentare i Contatti in HubSpot

Segmentare i contatti in HubSpot è un processo che ti permette di organizzare il tuo database in gruppi specifici, migliorando l’efficacia delle campagne di marketing e vendite. Ecco i passaggi principali per farlo al meglio:

• Configura il tuo account: Controlla i permessi, elimina duplicati, completa i dati mancanti e uniforma i formati.
• Definisci i criteri di segmentazione: Allinea i segmenti agli obiettivi aziendali, combinando dati demografici e comportamentali.
• Crea segmenti attivi e statici: Usa i segmenti attivi per aggiornamenti automatici e i statici per snapshot specifici.
• Integra i segmenti: Usali in campagne email, workflow automatizzati e per supportare il team vendite.
• Monitora e aggiorna: Rivedi regolarmente i segmenti, elimina quelli obsoleti e adatta i criteri ai cambiamenti.

Segmentare correttamente i contatti ti consente di inviare messaggi mirati, migliorare il tasso di conversione e ottimizzare le risorse aziendali. HubSpot offre strumenti potenti per gestire ogni aspetto di questo processo in modo semplice e organizzato.

Come segmentare i contatti in HubSpot: i filtri e le viste

Step 1: Configura il tuo account HubSpot per la segmentazione

Impostare correttamente il tuo account HubSpot è fondamentale per evitare errori e massimizzare l'efficacia delle tue campagne di marketing.

Controllo degli accessi e gestione dei permessi

Inizia verificando i permessi degli utenti e assegnandoli in base ai ruoli aziendali. Ad esempio: il team marketing può gestire le liste, il reparto vendite può visualizzare i segmenti, mentre solo gli amministratori dovrebbero avere accesso completo.

Per garantire la conformità al GDPR, limita l'esportazione dei dati ai soli utenti che ne hanno effettivamente bisogno. In Italia, la protezione dei dati personali è un tema delicato, e accessi troppo permissivi potrebbero esporre la tua azienda a rischi legali.

Pulizia del database dei contatti

Un database disordinato può compromettere la segmentazione e, di conseguenza, l'efficacia delle tue campagne. Ecco alcune azioni chiave per mantenere i dati in ordine:

• Elimina i duplicati: Usa gli strumenti di HubSpot per identificare e unire i contatti duplicati. Tuttavia, verifica manualmente i suggerimenti per evitare errori.
• Completa i record mancanti: Controlla i contatti con informazioni incomplete, come indirizzi email o numeri di telefono mancanti. Se un contatto non dispone di dati essenziali, valuta se mantenerlo nel database.
• Uniforma i formati: Standardizza i campi per garantire coerenza. Ad esempio, i numeri di telefono dovrebbero seguire un unico formato (+39 02 1234567 o 02-1234567), e le città dovrebbero essere scritte sempre nello stesso modo (Milano, non milano o MILANO).
• Formato delle date: In Italia, il formato corretto è gg/mm/aaaa. Controlla che tutte le date nel tuo sistema rispettino questa convenzione per evitare errori nei filtri temporali.

Revisione delle proprietà dei contatti

Le proprietà dei contatti sono la base della segmentazione. HubSpot offre proprietà predefinite, ma spesso è necessario crearne di personalizzate per rispondere alle esigenze specifiche del tuo business.

• Esamina le proprietà standard: Controlla campi come nome, cognome, email, azienda, settore, dimensione aziendale e fase del ciclo di vita. Se molti di questi campi sono vuoti, considera strategie per raccogliere dati, come moduli più dettagliati sul sito o campagne mirate.
• Crea proprietà personalizzate: Se vendi software a professionisti di diversi settori, potresti aggiungere una proprietà "Ruolo professionale" con opzioni come commercialista, consulente aziendale, avvocato, ecc. Oppure, se operi in diverse regioni italiane, una proprietà "Regione di interesse" può facilitare la segmentazione geografica.
• Scegli il tipo di campo giusto: Ad esempio, utilizza un campo a scelta singola per il "Settore industriale" e un campo numerico per il "Fatturato annuale". I campi data sono utili per eventi come "Data primo acquisto" o "Scadenza contratto".
• Documenta le proprietà personalizzate: Fornisci una descrizione chiara per ogni proprietà, così che tutto il team sappia come utilizzarle correttamente.

Infine, verifica che le proprietà siano in linea con le tue buyer personas. Se, ad esempio, una delle tue personas è "Imprenditore di PMI manifatturiera del Nord Italia", le proprietà dovrebbero includere dimensione aziendale, settore e localizzazione geografica per identificare facilmente questo gruppo.

Con il tuo account configurato e i dati standardizzati, sei pronto a definire i criteri di segmentazione nel prossimo step.

Step 2: Definisci i criteri di segmentazione

Per trasformare il tuo database in uno strumento efficace per marketing e vendite, è fondamentale stabilire criteri chiari. Non basta raccogliere dati: devi sapere quali informazioni sono rilevanti e come combinarle per creare segmenti che influenzino realmente i risultati aziendali.

Allinea i criteri agli obiettivi aziendali

I criteri di segmentazione devono essere strettamente legati ai tuoi obiettivi. Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare il tasso di conversione dei lead qualificati, potrebbe essere utile segmentare in base alla fase del ciclo di vita (lead, MQL, SQL, opportunità). Se invece stai cercando di espanderti in nuove aree geografiche, la localizzazione sarà il criterio prioritario.

Alcuni esempi di criteri utili includono:

• Settore di appartenenza: manifatturiero, servizi professionali, retail.
• Dimensione aziendale: microimprese (1-9 dipendenti), piccole imprese (10-49 dipendenti), medie imprese (50-249 dipendenti).
• Ruolo professionale: CEO, responsabile marketing, direttore operativo.

Un esempio pratico? Un'azienda che vende software gestionali potrebbe segmentare i contatti in base a studi commercialisti, aziende manifatturiere con fatturato superiore a 500.000 €, e PMI nel settore retail. Una volta definiti questi criteri di base, integra i dati demografici con quelli comportamentali per una segmentazione più mirata.

Combina dati demografici e comportamentali

La vera forza della segmentazione emerge quando unisci dati demografici (chi è il contatto) e comportamentali (cosa fa il contatto). I dati demografici includono informazioni come età, posizione geografica, settore e ruolo professionale. I dati comportamentali, invece, si riferiscono ad azioni come visite al sito web, aperture di email, download di contenuti o partecipazione a eventi.

Mailchimp sottolinea come questa combinazione possa portare a intuizioni sorprendenti. Ad esempio, molti millennials (dato demografico) utilizzano internet esclusivamente da dispositivi mobili (dato comportamentale). Sebbene si pensi che gli utenti mobile preferiscano contenuti brevi, questo segmento di millennials potrebbe invece essere interessato a contenuti più approfonditi, aprendo la strada a strategie di contenuto personalizzate.

In HubSpot, puoi filtrare i contatti utilizzando sia proprietà demografiche che eventi comportamentali, come interazioni con CTA o iscrizioni a workflow.

Ecco un esempio concreto: supponiamo che tu voglia promuovere un webinar su un nuovo prodotto. Potresti creare un segmento che includa:

• Contatti con ruolo "Responsabile Marketing" o "CEO" (demografico).
• Contatti che hanno visitato la pagina del prodotto negli ultimi 30 giorni (comportamentale).
• Contatti che hanno aperto almeno due email negli ultimi tre mesi (comportamentale).

Questa combinazione ti permette di inviare messaggi mirati e rilevanti.

Imposta la logica di segmentazione

La logica di segmentazione definisce come i criteri interagiscono tra loro. Strumenti come HubSpot utilizzano operatori come AND e OR per costruire regole di segmentazione.

• AND restringe il segmento, includendo solo contatti che soddisfano tutti i criteri. Ad esempio: "Settore = Manifatturiero" AND "Dimensione aziendale = 50-249 dipendenti" AND "Regione = Lombardia" creerà un segmento molto specifico di medie imprese manifatturiere lombarde.
• OR amplia il segmento, includendo contatti che soddisfano almeno uno dei criteri. Ad esempio: "Ruolo = CEO" OR "Ruolo = Direttore Generale" OR "Ruolo = Amministratore Delegato" includerà tutti i decisori di alto livello, indipendentemente dal titolo esatto.

Puoi anche combinare gli operatori per creare regole più complesse. Esempio: (Settore = Consulenza OR Settore = Servizi professionali) AND (Ha aperto email negli ultimi 60 giorni = Sì) AND (Fase del ciclo di vita = Lead OR Fase del ciclo di vita = MQL)

Questa regola identifica lead e MQL nei settori consulenza o servizi professionali che hanno mostrato interesse recente nelle tue comunicazioni.

Quando costruisci la logica, tieni sempre a mente il risultato che vuoi ottenere. Se il segmento è troppo ampio, aggiungi criteri con AND per restringerlo. Se è troppo ristretto, valuta se puoi allentare alcuni criteri o collegarli con OR.

Prima di utilizzare un segmento in una campagna reale, testalo. Controlla che i contatti inclusi corrispondano al profilo che hai definito e verifica che i criteri stabiliti nello Step 1 siano stati applicati correttamente. Questo ti garantirà risultati più precisi e mirati.

Step 3: Crea e gestisci i segmenti

È il momento di mettere in pratica quanto appreso. HubSpot offre la possibilità di creare due tipi di segmenti: attivi (dinamici) e statici (fissi). Entrambi rispondono a esigenze specifiche, e gestirli in modo organizzato è fondamentale per ottenere risultati precisi. Controllare periodicamente la loro accuratezza, inoltre, è essenziale per mantenere alta l'efficacia.

Crea segmenti attivi

I segmenti attivi si aggiornano automaticamente in base ai criteri che hai impostato. Questo li rende perfetti per campagne ricorrenti, workflow automatizzati o per situazioni in cui il segmento deve riflettere costantemente lo stato attuale del tuo database.

Per crearne uno in HubSpot, vai su CRM > Segmenti e clicca su "Crea segmento". Scegli il tipo di oggetto e aggiungi i filtri seguendo la logica definita nello Step 2. Ad esempio, per un segmento di lead attivi nel settore manifatturiero, potresti configurare i seguenti filtri:

• Fase del ciclo di vita = Lead OR Fase del ciclo di vita = MQL
• Settore = Manifatturiero
• Data dell'ultima attività = Ultimi 90 giorni

Questo segmento si aggiornerà automaticamente. Quando, ad esempio, un lead manifatturiero diventa cliente, verrà rimosso dal segmento, mentre un nuovo contatto che soddisfa i criteri sarà aggiunto immediatamente.

Per semplificare la gestione, assegna ai segmenti nomi chiari e descrittivi. Invece di "Segmento 1", scegli qualcosa come "Lead attivi – Manifatturiero – Ultimi 90 giorni". Organizzali in cartelle, ad esempio per reparto (Marketing, Vendite, Customer Service), per campagna o per fase del funnel, così da trovarli rapidamente.

HubSpot ti supporta anche con un tool basato su AI per generare descrizioni dettagliate dei segmenti. Inoltre, puoi creare proprietà personalizzate, come "Scopo del segmento" o "Team di creazione", per filtrare e visualizzare i segmenti in modo più semplice.

Crea segmenti statici

I segmenti statici, invece, sono liste fisse che non si aggiornano automaticamente. Sono utili per scattare una "fotografia" di un gruppo di contatti in un momento preciso. Potresti usarli, ad esempio, per raccogliere i partecipanti a un evento o i clienti che hanno usufruito di una promozione.

Per crearne uno, imposta i filtri desiderati e seleziona l'opzione "statico" al momento del salvataggio. Se hai bisogno di aggiornarlo, dovrai farlo manualmente aggiungendo o rimuovendo contatti.

Quando hai necessità di creare segmenti simili, puoi sfruttare la funzione di clonazione. Duplica un segmento esistente e modifica solo i filtri necessari, mantenendo la coerenza nei nomi e nella struttura.

Una volta definiti i segmenti attivi e statici, è importante verificarne l'accuratezza prima di utilizzarli nelle tue campagne.

Testa e verifica i segmenti

Un test accurato dei segmenti è fondamentale per assicurarti che tutto funzioni come previsto. HubSpot offre strumenti integrati per verificare che i contatti inclusi rispettino effettivamente i criteri impostati.

Per testare un singolo record, vai su CRM > Segmenti, clicca sul nome del segmento e apri la scheda Filtri. Usa il pulsante Test [oggetto] per selezionare un record da verificare. I filtri soddisfatti saranno evidenziati in verde, mentre quelli non soddisfatti appariranno in rosso.

Puoi anche utilizzare la funzione Test corrispondenze (attualmente in BETA) per vedere, in percentuale, quanti record soddisfano ogni filtro. Attivando l'opzione "Test corrispondenze" nell'editor del segmento, avrai una panoramica visiva delle corrispondenze.

Questo tipo di verifica è particolarmente importante per segmenti con logiche complesse che usano combinazioni di operatori AND e OR. Un errore nella logica potrebbe portare a inclusioni o esclusioni inaspettate, compromettendo l'efficacia della campagna.

HubSpot mette a disposizione anche una scheda Analizza, con report come "Segmenti che richiedono attenzione", che evidenzia eventuali anomalie nelle dimensioni o nell'engagement dei segmenti.

Infine, configura i permessi di accesso per controllare chi può visualizzare o modificare i segmenti e personalizza la visualizzazione aggiungendo proprietà come colonne nella pagina indice. Questo ti permetterà di avere tutto sotto controllo a colpo d’occhio.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto per configurare e gestire i segmenti, i consulenti di Axenda sono pronti a offrirti un supporto personalizzato.

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Step 4: Usa i segmenti in marketing e vendite

I segmenti sono strumenti potenti per personalizzare le comunicazioni, automatizzare le attività e concentrare le vendite sui contatti più promettenti. Integrarli nei processi di marketing e vendite aiuta a migliorare l'efficacia complessiva e a ottenere risultati più mirati.

Indirizza i segmenti nelle campagne email

Le campagne email mirate funzionano molto meglio di quelle generiche. Quando il messaggio è personalizzato in base alle caratteristiche e ai comportamenti del pubblico, i tassi di apertura, clic e conversione migliorano sensibilmente.

Con HubSpot, puoi selezionare i segmenti direttamente durante la creazione di una nuova email. Vai su Marketing > Email, clicca su "Crea email" e, dopo aver creato il contenuto, scegli Segmenti come destinatari. Questo ti consente di inviare messaggi mirati a gruppi specifici, come il segmento "Lead attivi – Manifatturiero – Ultimi 90 giorni", che potrebbe ricevere un'email con soluzioni specifiche per il settore.

La personalizzazione non si limita al nome del destinatario. Utilizza token di personalizzazione per aggiungere dinamicamente dettagli come il nome dell'azienda o il settore. Inoltre, crea versioni di contenuto diverse per segmenti differenti. Ad esempio, i clienti esistenti riceveranno messaggi diversi rispetto ai nuovi lead, anche se la campagna ha lo stesso obiettivo.

Monitora le metriche di ogni campagna segmentata. HubSpot ti permette di confrontare i risultati tra segmenti, aiutandoti a identificare quali gruppi rispondono meglio e dove è necessario un approccio diverso.

Collega i segmenti ai workflow

Integrare i segmenti nei workflow consente di automatizzare la gestione dei lead. Quando un contatto entra o esce da un segmento, puoi attivare una serie di azioni personalizzate per rispondere in modo tempestivo e mirato.

Per iniziare, vai su Automazione > Workflow e crea un nuovo workflow. Seleziona Appartenenza al segmento come trigger di iscrizione e scegli il segmento desiderato. Puoi impostare azioni automatiche come l'invio di email, l'assegnazione di task o il follow-up personalizzato. Ad esempio, un segmento di lead che ha visitato la pagina dei prezzi tre volte negli ultimi sette giorni potrebbe ricevere un'email con un'offerta per una consulenza gratuita.

I workflow basati sui segmenti sono ideali per il lead scoring dinamico e per creare percorsi di nurturing personalizzati. Un contatto nella fase iniziale del percorso riceverà contenuti educativi, mentre uno nella fase di considerazione riceverà case study e inviti a webinar.

Mantieni i workflow sempre aggiornati. Quando un contatto passa da un segmento all'altro, le azioni si adattano automaticamente, garantendo messaggi pertinenti al momento giusto. Ricorda di impostare criteri di esclusione per evitare che un contatto venga coinvolto in più workflow contemporaneamente, evitando così di sovraccaricare la sua casella di posta.

Distribuisci i segmenti ai team di vendita

I segmenti non sono utili solo per il marketing, ma anche per le vendite. Fornire al team commerciale liste segmentate e qualificate permette di concentrarsi sui prospect più promettenti e di personalizzare l'approccio.

In HubSpot, puoi condividere i segmenti con permessi specifici. Vai su CRM > Segmenti, seleziona il segmento e clicca su Azioni > Modifica permessi per definire chi può accedervi. Puoi anche utilizzare i workflow per assegnare automaticamente i contatti ai commerciali in base a criteri come area geografica o settore.

Crea viste personalizzate per ogni membro del team vendite, mostrando solo i contatti dei segmenti di loro competenza. Ad esempio, un commerciale potrebbe visualizzare i lead con "Engagement alto – Visita recente pagina prezzi" e dare priorità a quei follow-up.

I segmenti possono anche alimentare sequenze di vendita mirate. Vai su Automazione > Sequenze e crea sequenze di email e task specifiche per ogni segmento. Ad esempio, un segmento di decision maker nel settore sanitario riceverà una sequenza diversa rispetto a un segmento di piccole imprese nel retail.

Infine, organizza riunioni regolari tra marketing e vendite per rivedere i segmenti e assicurarti che rispecchino sempre le esigenze attuali. I criteri per definire un lead "pronto per le vendite" possono cambiare, ed è importante che i segmenti si adattino a queste evoluzioni.

Step 5: Monitora e aggiorna i segmenti

I segmenti non sono statici: vanno rivisti e aggiornati regolarmente. Le esigenze aziendali cambiano, i comportamenti dei clienti si trasformano, e le strategie di marketing si evolvono. Se non li aggiorni, rischiano di diventare inefficaci, compromettendo le tue campagne. Dedica tempo al monitoraggio e alla revisione per mantenere le tue attività di marketing e vendita precise e incisive.

Monitora le performance dei segmenti

Osservare come si comportano i segmenti nel tempo è fondamentale per identificare eventuali inefficienze e intervenire prontamente. HubSpot offre strumenti utili per analizzare metriche chiave di ciascun segmento.

Puoi accedere a Report > Report per creare report personalizzati che ti aiutino a monitorare i dati. Analizza mensilmente queste metriche per mantenere i segmenti aggiornati:

• Tasso di crescita: Se un segmento si riduce rapidamente, potrebbe essere troppo restrittivo o non più in linea con il comportamento del pubblico. Al contrario, una crescita eccessiva potrebbe indicare criteri troppo ampi.
• Tassi di engagement: Confronta metriche come aperture email, clic e conversioni tra i segmenti. Un engagement basso può segnalare criteri poco efficaci o contenuti non pertinenti.
• Distribuzione dei contatti: Se la maggior parte dei contatti si concentra in un unico segmento, la segmentazione potrebbe non essere abbastanza precisa. È importante avere gruppi distinti con caratteristiche ben definite.

Imposta dashboard personalizzate in HubSpot per visualizzare rapidamente le metriche più rilevanti, come la dimensione dei segmenti, le performance delle campagne email e i tassi di conversione. Questi strumenti ti aiutano a individuare anomalie o opportunità in modo rapido.

Durante la revisione, poniti domande come: questo segmento contribuisce ancora agli obiettivi aziendali? I contatti al suo interno sono ancora rilevanti? Le campagne stanno producendo risultati concreti?

Adatta i criteri quando necessario

Le esigenze aziendali, i buyer persona e il mercato cambiano continuamente. È essenziale aggiornare i criteri di segmentazione per riflettere queste evoluzioni.

Se un segmento non sta performando come previsto, rivedi i criteri. Ad esempio, un segmento basato su "Lead che hanno scaricato un e-book negli ultimi 30 giorni" potrebbe non essere efficace se non include comportamenti aggiuntivi, come "Ha visitato la pagina dei prezzi" o "Ha un punteggio lead superiore a 50".

Le condizioni di mercato possono richiedere aggiustamenti rapidi. In un periodo di contrazione economica, criteri come "aziende con fatturato superiore a 1.000.000 €" potrebbero risultare troppo restrittivi. Riconsidera questi parametri per adattarti alla situazione.

Quando aggiungi nuove proprietà personalizzate in HubSpot, valuta se possono migliorare i segmenti esistenti. Ad esempio, se introduci una proprietà per misurare il livello di maturità digitale dei clienti, potresti usarla per affinare segmenti che prima si basavano solo su dati demografici.

Coinvolgi i team di vendita e marketing nel processo di revisione. Questi team hanno un contatto diretto con i clienti e possono fornire feedback utili su come migliorare i criteri di segmentazione. Un commerciale, ad esempio, potrebbe notare che i lead di un determinato settore hanno esigenze diverse rispetto a quanto inizialmente ipotizzato.

Documenta ogni modifica ai segmenti, includendo la data, i criteri aggiornati e il motivo del cambiamento. Questo registro ti aiuterà a monitorare l'evoluzione dei segmenti e a capire quali modifiche hanno portato risultati.

E non dimenticare di eliminare ciò che non serve più.

Rimuovi i segmenti obsoleti

I segmenti inutilizzati non fanno altro che occupare spazio e creare confusione. Un CRM ordinato migliora l'efficienza operativa e riduce gli errori.

Conduci un audit trimestrale per identificare i segmenti non utilizzati in campagne, workflow o assegnazioni di vendita negli ultimi tre mesi. Questi segmenti possono essere eliminati o uniti ad altri.

Prima di cancellare un segmento, verifica che non sia collegato a workflow attivi, campagne in corso o report. In HubSpot, vai su CRM > Segmenti, seleziona il segmento e controlla la sezione "Utilizzato in".

Se un segmento contiene dati potenzialmente utili ma non è più attivo, considera di fonderlo con un segmento simile. Ad esempio, due segmenti che differiscono per un solo criterio possono essere uniti in uno più ampio e gestibile.

Archivia i segmenti temporanei o stagionali invece di eliminarli. Segmenti creati per eventi specifici o campagne possono tornare utili in futuro. Rinominali con un prefisso come "ARCHIVIO –" per distinguerli dai segmenti attivi.

Mantieni una struttura di denominazione coerente. Usa prefissi per indicare lo stato del segmento (Attivo, Test, Archivio) e il tipo (Marketing, Vendite, Servizio). Questo semplifica l'identificazione rapida dei segmenti utilizzabili e di quelli da rimuovere.

Un CRM ordinato, con segmenti rilevanti e aggiornati, aiuta i team a lavorare in modo più efficiente e riduce il rischio di errori, garantendo campagne più mirate e di successo.

Conclusione

Segmentare i contatti in HubSpot non è un'operazione statica, ma un processo continuo che richiede attenzione e aggiornamenti costanti per ottenere campagne di marketing e vendita davvero efficaci.

Come discusso in precedenza, la segmentazione non si limita a un'unica configurazione iniziale; si tratta di un sistema che deve adattarsi alle esigenze in evoluzione della tua azienda. In questo articolo, hai scoperto come sfruttare al meglio HubSpot attraverso una configurazione accurata, strategie di segmentazione mirate, una gestione attiva e un monitoraggio continuo dei dati.

Per le piccole e medie imprese, una segmentazione ben organizzata può tradursi in tassi di conversione più alti e un uso più efficiente delle risorse. Questo approccio non solo accorcia i cicli di vendita, ma migliora anche il ritorno sugli investimenti, diventando un pilastro fondamentale per una strategia di marketing di successo e per la crescita complessiva del business.

Se hai bisogno di supporto per implementare o ottimizzare HubSpot, Axenda offre consulenze specializzate per aiutare le PMI a sviluppare una strategia CRM efficace e personalizzata.

Ricorda: mantenere aggiornati i segmenti è essenziale per ottenere risultati concreti. La qualità dei dati e la regolarità con cui li gestisci sono ciò che rende davvero efficaci le tue campagne.

FAQs

Quali sono i benefici principali della segmentazione dei contatti in HubSpot per le PMI?

La segmentazione dei contatti in HubSpot offre un supporto concreto alle piccole e medie imprese. Consente di inviare messaggi mirati e personalizzati, rendendo le comunicazioni più pertinenti per i destinatari e aumentando l'impatto delle campagne di marketing.

Questo approccio non solo migliora l'efficacia delle campagne, ma rafforza anche le relazioni con i lead, favorendo maggiore interazione e fidelizzazione. Il risultato? Più conversioni, entrate in crescita e un calo del tasso di disiscrizione. Una strategia di segmentazione ben studiata può davvero trasformare il modo in cui un'azienda raggiunge i propri obiettivi.

Come posso mantenere aggiornati e pertinenti i segmenti creati in HubSpot?

Per mantenere i tuoi segmenti sempre aggiornati e utili su HubSpot, è una buona idea sfruttare i segmenti attivi. Questi segmenti si aggiornano automaticamente in base ai criteri che hai definito, aggiungendo o rimuovendo contatti in tempo reale, senza bisogno di interventi manuali.

È importante controllare regolarmente i criteri di segmentazione per assicurarti che riflettano eventuali cambiamenti nelle tue strategie di marketing o vendite. In questo modo, i tuoi segmenti saranno sempre allineati con gli obiettivi della tua azienda.

Come posso integrare i segmenti nei workflow automatizzati di HubSpot in modo efficace?

Per utilizzare al meglio i segmenti nei workflow automatizzati di HubSpot, il primo passo è dividere i tuoi contatti in gruppi specifici basati su criteri rilevanti, come il comportamento, gli interessi o i dati demografici. Questo ti permette di inviare comunicazioni più mirate e rilevanti.

Con HubSpot, puoi creare segmenti dinamici sfruttando i tuoi set di dati e usarli come trigger per iscrivere automaticamente i contatti ai workflow. È fondamentale che ogni segmento sia associato ad azioni precise, come l'invio di email personalizzate o l'assegnazione di compiti specifici al tuo team.

Quando ottimizzi i tuoi segmenti e li utilizzi in modo strategico, non solo rendi le automazioni più efficienti, ma offri anche ai tuoi contatti un'esperienza più personalizzata e coinvolgente.

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